创界 ‖ 一张台，九个人，架起沟通之桥

2018年10月24日，深圳市携创高级技工学校的一食堂门口突然出现一个展台--学生诉求中心，一个完全由学生自发组织，代表学生权益，连接起学生与学校管理之间的纽带，而又保障诉求者信息绝对保密的学生诉求平台。


10月14日下午五点半，卢嘉茹，何滟蔓，李杨柳等三名同学又来到一食堂门口布置展台，一个简易的书桌，30余份表格，一支笔，一张海报，就构成了学生诉求中心的全部。截至日前，学生诉求中心共摆台44次，成功受理学生诉求单60单。



一次偶然的机会，从食堂门口路过的陈同学看到了展台。想到近日班级某老师上课的方式方法，陈同学抱着试一试的态度写了关于建议老师改变教学方法的述求。在写完诉求的第二天，系部主任专门找到她听取她的意见，同时前往班级收集班级意见。"后面确实有显着的改变。"



在得知陈同学的经历后，陈俊兴也前往学生诉求中心，写了一张关于宿舍洗衣机报修的诉求单。"后面什么时候修好的我也不知道，反正就能用了。"


学生诉求中心不同于其他诉求平台，接到诉求单以后24小时内一定要有回复。针对许多学生的顾虑--实名投诉，诉求单上有一个选项--是否需要"回复",除特殊诉求需找当事人了解情况外，大部分诉求学生可以自主选择，如不需回复，就可不用写电话号码。图为在操场摆台时，过往的学生前来围观。



所有的诉求单都是当天摆台结束后，递交当天行政值日领导批阅，然后再递交给相对应的职能部门处理，后续的处理学生诉求中心也将不再介入。图为当天摆台结束后，陈莹莹老师将诉求单交由行政值日领导审批。



"当时就是为了考虑学生有一个专门的诉求通道，学校虽然搭建很多投诉渠道，但是因为是官方，很多学生还是有顾虑，然后孙校就说，我们搭建一个由学生组织的诉求平台。"陈莹莹老师说，然后我们从各个专业选拔了最初的3个学生，用一个下午的时间想到了这个方案。"我们现在成员包括我在内一共有9个人，每次3个人摆台，周一和周三下午五点半到六点半，地点是学校一食堂门口和操场愿望树脚下。通过这个渠道，收集和整理学生的建议、意见和要求，然后第一时间帮他们处理，同时我们也倡导学生维护自身合法权益。"图为同学们在操场摆台。


而每个星期的摆台，同学们都是纯义务的。"还好啦，一个星期最多俩小时而已。"卢嘉茹说，"就当是锻炼自己，挺好的。""自从做了这个，能看到很多不一样的东西，有时候我们自己也会写诉求单。"何滟蔓说，"希望自己能力所能及为周边的人做一些事。""印象最深刻的一次是我们4月份的时候接到了5张关于教室空调的诉求单，第二天韩波老师就在操场集会的时候说，应同学们需求，今天学校教室空调将开放，然后下面的同学们就欢呼起来。"李杨柳说起这事还很开心，"那一刻你会觉得很有成就感。"


希望越来越多的人知道我们这个诉求平台的存在，但是面临的考验和质疑也会越来越多，但我们做好了准备。


也希望更多的同学能够通过正常的渠道去维护自己的合法权益。不惹事，但也不要怕事。