在校即可进入500强企业实习！看携创电商学子如何玩转京东"618"！

"亲亲，请问有什么可以帮您的？""亲亲，已经帮您把地址改好啦，您放心等待收货吧！"  6月17日晚上10时许，深圳市携创高级技工学校京东客服实训中心灯火通明，携创现代服务系2019级电子商务学子郑佳慧正坐在电脑前，熟练地来回切换对话框，快速地敲击键盘，耐心地为每一位买家解答问题。


在电商"618"大促期间，与郑佳慧一起奋战的还有携创高级技工学校2019级电子商务专业100多名同学。他们在疫情期间经过"云学习""线上项目班培训考核"等层层选拔，正在携创京东实训中心首次以京东客服的身份参加京东618周年大促活动。

▲参与本次大促的同学们

"京东网课开展了一周就迎接了第一次考试，分题库检测和正式考试，有很多同学没有考过，我也是刷了几遍题库，才鼓起勇气参加正考，考了三次才过，题目真的难。"19级电商学子朱世豪说，"不过很开心能加入到这个团队中。"

"上次618我还在疯狂的购物，今年的618一直在为不同的客户解答问题。"电商学子马圳同学表示，"很累，但这段时间学习学到了很多关于电商、客服的知识，感谢学校搭建的平台，也感谢一直为我们指导的各位可爱帅气实训的老师。"

今年，深圳市携创高级技工学校电子商务专业继续与京东零售集团开展校企精准育人项目班，将"618"客服实战项目融入线上线下教学之中。为做好疫情期间的项目班教学工作，校企双方提前开展相关研究和部署，精心组织和开展了"云学习"和"云考核"等活动。考虑到学生无法返校的现状，校企导师团队特意为学生制定细致的线上培训方案，充分激发学生的学习热情，进一步强化电商专业技能。

在顺利复学返校后，企业导师进驻项目班，带领学生在实际的客服岗位上接受磨炼。"618"活动期间，携创高级技工学校京东客服实训中心接待人数达25022人，位列同类院校前三甲。

这是同学们第一次以客服的身份亲历"618",高强度快节奏的工作虽然艰苦，但也锻炼了学生们的抗压能力。许多同学坦言，终于体味到电商从业人员的辛苦，会更加珍惜来之不易的学习机会。

"从早上到晚上，午饭和晚饭都是在电脑桌前吃的，有些时候忙着刨两口客户就来了，边给客户解答问题边吃饭，甚至有些同学忙到早餐当夜宵吃，现在想想都觉的不可思议。"但是对于这几天的辛苦付出，陈绍帅觉得很值，"仅一天的时间我们实训室就接了一万多单，这一周的接单量就超过了其他学校的两周接单量，直接冲到了第三名，这是实训室同学一起努力的结果，也是我们携创的骄傲。"

"618当天接了可能有100个客户，然后其中有一半的客户在骂我，心里有说不出的难过。"正式上岗的第一天，身份的转变给潘霞同学带来了巨大的挑战和压力，"以前都是被宠的，现在都是被骂的，不过老师一直跟我们说，挺过618,以后就会变得很厉害，所以我一直调整自己的心态，第二天的接待就变得顺畅了许多。呆在京东实训室这段时间，学的最多的就是忍耐和耐心，还有与人沟通交流，感谢京东实训中心让我学到那么多东西。"

企业导师表示，携创高级技工学校电商学子展现了过硬的专业能力和专业素养，参与到本次"618"购物节的同学们也为自己能够在实战中提升技能水平，收获难得的职业体验，以及取得的骄人成绩而感到自豪。

近年来，深圳市携创高级技工学校电子商务专业群积极探索实施"双主体、三融合"人才培养模式，不断推动校企合作、产教融合向纵深发展。电商专业作为我校重点发展的新兴专业，将继续秉承学校"以就业为核心"的理念，致力于专业建设和学生培养，为广大莘莘学子提供更广阔的发展空间。